الأسئلة الشائعة

1) بطاقة الائتمان بتاعتي مش صادرة من مصر، ينفع أستخدمها في الشراء أونلاين؟

أيوه، تقدري تستخدمي أي بطاقة ائتمان دولية طالما صالحة للمعاملات أونلاين.

2) هل الدفع كاش عند الاستلام متاح؟

أيوه، متاح الدفع نقدًا عند الاستلام لحد أقصى 10,000 جنيه مصري

3) إزاي بيتم استرداد المبلغ المدفوع؟

لو الدفع تم ببطاقة، هنرجع المبلغ لنفس البطاقة اللي استخدمتيها وقت الشراء.

4) هياخد وقت قد إيه عشان المبلغ يظهر في بطاقتي؟

المدة بتعتمد على البنك، لكن غالبًا بتستغرق حوالي 14 يوم عمل.

1) هل ممكن أفتح الطرد مع المندوب قبل ما أدفع؟

أيوه، تقدري تفتحي الطرد. بس في حالة رفض الاستلام، هيتم تحصيل مصاريف الشحن كاملة.

2) في حالة وجود منتج ناقص أو فيه عيب من طلبك الإلكتروني، إزاي أتصرف؟

لو لاحظت إن في منتج ناقص أو فيه مشكلة في طلبك، ياريت تبلغينا في خلال يومين من تاريخ التوصيل علشان نقدر نساعدك بأسرع وقت.

3) هل ممكن أدفع كاش عند الاستلام؟

أيوه، الدفع نقدًا عند الاستلام متاح لكل المنتجات على موقعنا، ولكل محافظات مصر.
بس خلي بالك:

 - الحد الأقصى لقيمة الطلب اللي ممكن تدفعه كاش هو 10,000 جنيه مصري، باقي المبلغ يتدفع عن طريق لينك او انستا باي.

 - يُفضل توفر المبلغ بالظبط وقت الاستلام علشان تكون العملية أسهل وأسرع.

4) هل ممكن أدفع بالفيزا أو الماستركارد وقت التوصيل؟

للأسف، الدفع ببطاقات الائتمان مش متاح عند الاستلام.

5) لو اشتريت “كاش عند الاستلام” وحبيت أرجّع أو أبدل المنتج؟

الاستبدال أو الاسترجاع في الحالة دي بيتم من خلال التواصل معانا علي رقم الواتس اب  01011113052

6) الدفع نقدًا عند الاستلام

تقدري تدفعي قيمة طلبك عند الاستلام بكل سهولة. الخدمة دي متاحة لكل المنتجات ولكل مناطق التوصيل داخل مصر.

• الدفع بيكون نقدًا فقط وقت الاستلام، ومش بنقبل الدفع ببطاقات الائتمان عند التوصيل.
• الحد الأقصى للطلب اللي ينفع تدفعيه كاش هو 10,000 جنيه مصري.
• بننصح إنك تكوني محضرة المبلغ كامل وبالضبط لتسهيل عملية الاستلام والدفع.
• في حالة وجود منتج ناقص أو معيوب في الطلب، برجاء التواصل معانا خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام علي رقم الواتس اب  01011113052.
• الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات المدفوعة كاش بيتم  lن خلال التواصل علي رقم الواتس اب  01011113052

 - لو حابة ترجعي أو تبدلي أي منتج، تقدري تعملي ده خلال 14 يوم من تاريخ الشراء. لازم يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومعاكي إيصال الشراء.

 - لازم كمان يكون المنتج في تغليفه الأصلي عشان نقدر نكمل عملية الإرجاع أو الاستبدال.

 - في حالة الدفع ببطاقة ائتمان، بنرجع المبلغ لنفس البطاقة اللي تم استخدامها.

 - لو المنتج وُصل لبيتك بالفعل وقررتي ترجعيه، مش بنقدر نرجع مصاريف التوصيل اللي اتدفعت. بنقيم حالة المنتج، ولو مطابق للشروط، بنرجعلك قيمته.

 - تحتفظ "بيتنا" بحقها في قبول أو رفض أي طلب استرجاع أو استبدال حسب الحالة. في حالة عدم توفر كل الشروط دي، للأسف مش هنقدر نقبل الإرجاع.

ملاحظات مهمة

• مصاريف التوصيل اللي تم دفعها مش بيتم ردها في حالة إن المنتجات اتوصّلت بالفعل وتم طلب استرجاعها.
• القيمة اللي بنرجعها بتتحدد حسب تقييم حالة المنتج وقت استلامه مننا.
• "بيتنا" ليها الحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال في أي وقت لو المنتج مش مستوفي الشروط.

📍 فرع سموحة – الإسكندرية : عمارات جرين تاورز، شارع ٢٠، بعد مرور أبيس، خلف جرين بلازا – G Mall
📞 034205979
📌 اضغط هنا للوصول على الخريطة

📍 فرع سان ستيفانو – الإسكندرية : طريق الجيش، كورنيش الإسكندرية، فوق جملة ماركت
📞 01032222683
📌 اضغط هنا للوصول على الخريطة

📍 فرع الساحل الشمالي – مارينا : أمام مارينا ٥، بجانب فتح الله جملة ماركت – Downtown Marina Mall
📞 01003006033
📌 اضغط هنا للوصول على الخريطة

📍 فرع القاهرة – التجمع الثالث : The Market Mall – طريق جمال عبد الناصر، القاهرة الجديدة
📞 01011117890
📌 اضغط هنا للوصول على الخريطة

📍 فرع 6 أكتوبر : Westgate Business Hub –  الحي الأول، 6 أكتوبر
📞 01050916660
📌 اضغط هنا للوصول على الخريطة

📱 للتواصل السريع على واتساب : 01011113052

📧 الإيميل : info@beytnahomeware.com

 - لو حابة تنضمي لفريقنا، ابعتي لنا السيرة الذاتية على الإيميل ده : 📩 info@beytnahomeware.com