هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبّق على مشترياتك للمنتجات من محل بيتنا على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني.

1) تسوق أونلاين من شركة بيتنا

 - عندما نتحدث عن بيتنا في هذه الشروط والأحكام فإننا سنشير إليها (بالضمير "نحن"، ومشتقاته). وعندما نستخدم ضمير المخاطب "أنت" ومشتقاته فنحن نعني مستخدم التسوق أونلاين من بيتنا ومشتري المنتجات.
 - بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، فقد تم وضع شروط قانونية هامة أخرى في سياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء.
 - إن موافقتك على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، والتي تُشكّل جميعًا جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك.
 - يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من صفحة التسوق أونلاين من بيتنا.
 - إننا نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت.
 - سوف يسري أي تغيير في الشروط والأحكام على كل الطلبات الجديدة التي تلي نشر التغيير على صفحة تسوق أونلاين من بيتنا. يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة تسوق أونلاين من بيتنا قبل كل طلب.
 - إذا كان لديك أي استفسار حول الشروط والأحكام العامة، أو سياسة الإرجاع أو سياسة الإلغاء، أو المنتجات أو التسوق أونلاين من بيتنا، يرجى الاتصال بنا.

2) معلومات عن تسوق أونلاين من بيتنا وعن منتجاتنا

 - إن استخدامك للموقع الإلكتروني (حتى لو لم تقم بشراء أي منتجات) يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
 - إننا نسعى لضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على صفحة التسوق أونلاين من بيتنا، بما في ذلك وصف المنتجات والأسعار الواردة، في جميع الأوقات.
 - ومع ذلك، فالأخطاء أمر وارد. سوف نحاول تصحيح كل الأخطاء في المعلومات على صفحة التسوق أونلاين من بيتنا في أسرع وقت ممكن، وإذا رأينا أن هذا الخطأ قد أثّر على طلبك فسوف نحاول إعلامك بذلك.

 - يجب أن تضع في اعتبارك أن شراء المنتجات عبر الإنترنت يوفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المعرض. يجب أن تكون على دراية بأنّ:

أ) الألوان

 - ألوان المنتجات كما هي مبينة على الموقع الإلكتروني تعتمد على العديد من العوامل – تشمل إعدادات العرض التي تستخدمها على الموقع؛ وشكل المنتجات وأحجامها. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة.

 - نُقدّم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات، وتتحمل مسؤولية التأكد من ملاءمة المقاس الفعلي لكل منتج مع غرضك منه.

ب) الصور

 - الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، عليك قراءة الوصف المدون مع المنتج.

ج) جميع المنتجات

 - جميع المنتجات تعتمد على توفرها بالمخزون، مما يعني عدم إمكانية تلبية طلبك في حالة عدم توفر المنتج. المنتجات المعروضة للبيع عرضة لإيقاف بيعها سواء من مواقع البيع الإلكترونية أو في المعرض في أي وقت، وسوف تكون مسؤوليتنا الوحيدة تجاهك في حالة إيقاف أي من المنتجات هي رد أي مبالغ قد قمت بسدادها فيما يتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك بعد.

د) المنتجات والعروض الترويجية

 - المنتجات والعروض الترويجية المقدمة من قبل الموقع الإلكتروني من بيتنا قد لا تتوفر جميعها في المعارض، والعكس صحيح.
 - أسعارنا على موقعنا الإلكتروني هي نفسها الأسعار الواردة في المعارض.

هـ) صحة البيانات

 - تُسلّم بمصداقية البيانات المقدمة لنا من قبل العميل، ويتحمل العميل شخصيًا مسؤولية صحة بياناته ومعلوماته الشخصية المطلوبة لإتمام عملية الشراء أونلاين، ويتحمل العميل مسؤولية تقديم أية معلومة غير صحيحة.

و) الحماية

 - سوف نبذل قصارى جهدنا للتحقق من خلو الموقع الإلكتروني من الفيروسات، وعليك التأكد من توفير البرامج والنُظم المناسبة للكشف عن الفيروسات وغيرها من المحتويات الضارة على الإنترنت في جهازك الخاص أو في هاتفك النقال.
 - بيتنا غير مسؤولة عن أي محاولات احتيال أو تزوير من قبل مواقع إلكترونية أخرى.

ز) الأمن

 - تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وكلمة المرور، وجميع البيانات الأخرى المرتبطة بحسابك، في جميع الأوقات. إنك توافق على إخطارنا بمجرد علمك بوجود، أو اشتباه في وجود، أي خطورة على أمان حسابك.

ح) الأهلية لطلب شراء المنتجات

 - يجب أن يكون عنوان التوصيل في مصر. ينبغي عليك توفير عنوان بريد إلكتروني نشط ورقم هاتف محمول يمكن الاتصال بك عليه بسهولة.

ط) طلب شراء المنتجات

 - يرجى الانتباه عند طلب شراء المنتجات، حيث لن تتمكن من إضافة أو تعديل طلب الشراء بعد قيامنا بإرسال البريد الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء.
 - في حالة رغبتك بتعديل طلب الشراء بعد إتمام عملية الشراء، قد تتحمل تكاليف إضافية.

ي) قبول طلب الشراء

 - على الرغم من أننا نسعى لتوفير جميع المنتجات التي يتم طلبها، إلا أننا نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا، ودون الحاجة لإبداء أي أسباب، في عدم قبول أي أمر شراء في أي وقت (قبل توصيل الطلب إليك). في حالة رفضنا طلبك، فسوف نقوم بإخطارك في أسرع وقت ممكن؛ مع إعادة أي مبالغ مستحقة.

ك) السداد

 - يمكنك سداد قيمة المنتجات التي تقوم بشرائها عن طريق البطاقة الائتمانية أو يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام.
في حالة رفض استلام الشحنة، يلزم عليك تسديد رسوم الشحن.

ل) الأسعار

 - جميع الأسعار الواردة على صفحة التسوق أونلاين لا تشمل رسوم التوصيل أو التجميع. رسوم التوصيل والتجميع ستتم إضافتها إلى إجمالي سعر طلبك وفقًا للفقرة التالية.
 - سيتم احتساب رسوم التوصيل حسب محل إقامتك، وأبعاد، ووزن، وحجم، وطبيعة وقيمة المنتجات الخاصة بك.

م) توفر المنتجات

 - رغم أننا نحاول التأكد من دقة مخزون المنتجات على التسوق أونلاين من بيتنا وتوافقه مع المخزون الفعلي في مستودعاتنا، إلا أن ذلك ربما لا يحول دون حدوث الأخطاء. إذا اكتشفنا أي خطأ في مخزون المنتجات التي قمت بطلبها، سوف نعلمك بذلك في أقرب وقت ممكن وتكون مسؤوليتنا تجاهك في هذه الحالة هي رد أي مبالغ قد قمت بسدادها فيما يتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك بعد.

ن) التوصيل

 - في حالة كان أحد منتجاتك مفقودًا أو معيبًا من طلبك الإلكتروني، يمكنك إخطارنا في غضون يومين فقط كحد أقصى من تاريخ التوصيل.

س) الدفع نقدًا عند الاستلام

• يمكنك الدفع مقابل طلباتك عبر الإنترنت نقدًا عند الاستلام.
• الدفع نقدًا عند الاستلام متاح على جميع المنتجات المباعة.
• الدفع نقدًا عند الاستلام متاح لجميع مناطق التوصيل في مصر.
• لا يمكن الدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بك عند توصيل الطلب.
• الحد الأقصى لقيمة طلب الدفع نقدًا عند الاستلام هو 10,000 جنيه مصري.
• يُطلب منك أن توفر المبلغ بالضبط عند الاستلام لتضمن عملية دفع سلسة عند استلام طلبك.
• يتم الاستبدال أو الاسترداد لجميع المنتجات التي تم شراؤها "بالدفع نقدًا عند الاستلام" في المحل فقط.
• في حالة كان أحد منتجاتك مفقودًا أو معيبًا من طلبك، يمكنك إخطارنا في غضون يومين كحد أقصى من تاريخ التوصيل.